飞机安全性最受市民肯定

本报讯　（记者／谭亦芳　通讯员／鸣义）年一度的春运交通高峰期已经来临，铁路、民航、公路长途客运再次为整个社会所关注，广州社情民意研究中心于１月份采用现场偶遇方法，在白云机场、广州火车站、广州火车东站、省汽车站、市汽车站、芳村汽车站成功访问了９６４位乘客。调查显示，多数受访乘客对民航、公路长途客运、铁路的服务总体上给予肯定评价，其中，乘客对民航和公路客运服务的满意度高于对铁路的１４个百分点以上。

　　对铁路服务满意度低于民航、公路长途客运调查结果显示，多数受访乘客对民航、公路长途客运、铁路的服务总体上给予肯定评价。其中，对民航的评价最高，满意度（表示“满意＂与“较满意＂的比例之和，下同）为７９％；其次是对公路客运的评价，为７５.

５％；对铁路的评价排在第三，满意度为６０·６％，低于民航和公路客运的１４个百分点以上。从不满意度（表示“不满意＂与“较不满意＂的比例之和，下同）看，乘客对这三项交通总体不满意度都在６％以下，说明乘客对这三项交通服务的总体评价是正面的。

　　飞机安全性比火车、公路客车更受肯定。安全乃是出远门的头等大事，受访乘客对坐飞机、公路客车以及火车的安全保障给予肯定评价，满意度分别为７５·６％、７２·７％和５７％。相比之下，乘客对坐火车的安全性肯定性评价较低，低于坐飞机１８·６个百分点，低于坐公路客车１５·７个百分点。

　　８１％受访市民赞成飞机票价市场化。认为广州打击春运“黄牛党”得力的市民仅两成多。对于大家关注的票价问题，受访乘客表示不同程度不满意的比例都超过一成，其中，乘客对飞机票价的不满意度为１５％，对公路客运的不满意度为１４％，对火车票价不满意度为１１％。而乘客对这三项交通的票价满意度分别为５１·６％、

４４·１％和６２·１％。相对而言，乘客表现出更能接受火车票价的态度。与此同时，调查还显示：在飞机票价问题上，８１％受访乘客赞成票价市场化，持否定意见的不足一成。而从此次调查反馈的情况看，仍然有３２％的受访乘客反映自己买的是高价火车票，有１６·３％的人认为春运期间广州打击“黄牛党”“不力”，认为“有力”的为２６·９％，其余５６·８％的人认为“一般”、“难说”或“不清楚”。